Uma das medidas no combate ao novo coronavírus foi a suspensão do atendimento presencial na Loja de Atendimento da Fazenda desde o início da quarentena, em 18 de março.

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Com o propósito de facilitar o acesso aos nossos serviços, disponibilizamos o Portal de Serviços da SMF, um novo canal de atendimento, onde podem ser realizadas solicitações diversas, como:

• solicitações de parcelamento de dívidas
• emissão de segundas vias de guias
• emissão de certidões diversas
• emissão de guias de ITBI
• solicitações de restituição de tributos
• confissões de dívidas, entre outros.

Mesmo em um período de implantação e testes, o canal já foi responsável por 15,04% dos atendimentos até o final de abril, obtendo uma avaliação de 4,51 dos usuários no mês numa escala que vai de zero a cinco.

Para facilitar a utilização pelos novos usuários, disponibilizamos um manual de uso, que pode ser acessado clicando aqui.

A Loja de Atendimento da Fazenda está disponível de segunda a sexta-feira, entre 9h e 16h, nos seguintes canais:

Site: prefeitura.poa.br/smf

Portal de Atendimento: servicos.procempa.com.br

E-mail: atendimentofazenda@portoalegre.rs.gov.br 

Telefone: 156 – opção 4 ou (51) 3289.0156 – opção 4 para ligações de outras cidades.